گجرات میں سواگت پہل قدمی سے اس بات کا اظہار ہوتا ہے کہ کیسے تکنالوجی عوامی شکایات کا ازالہ کرنے میں مؤثر طریقے سے استعمال کی جا سکتی ہے
’’میرے ذہن میں یہ بات واضح تھی کہ میں عہدے کی بندشوں کا غلام نہیں بنوں گا۔ میں عوام کے لیے ان ہی کے درمیان رہوں گا‘‘’’سواگت پہل قدمی ’زندگی بسر کرنے میں آسانی‘ اور ’حکمرانی کی رسائی‘ کے خیال سے ہم آہنگ ہے ‘‘’’میرے لیے، سب سے بڑا انعام یہ ہے کہ ہم سواگت کے توسط سے گجرات کے عوام کی خدمت کر سکیں‘‘’’ہم نے یہ ثابت کر کے دکھادیا ہے کہ حکمرانی پرانے قواعد و ضوابط تک محدود نہیں ہے بلکہ حکمرانی اختراعات اور نئے خیالات سے ہوتی ہے‘‘’’سواگت حکمرانی کے لیے متعدد حل کی ترغیب بنا۔ متعدد ریاستیں اس طرح کے نظام پر کام کر رہی ہیں‘‘’’پرگتی نے گذشتہ 9 برسوں میں ملک کی تیز رفتار ترقی میں ایک بڑا کردار ادا کیا۔ یہ تصور بھی سواگت کے خیال پر مبنی ہے‘‘آپ مجھ سے براہ راست گفتگوکررہے ہیں۔ یہ میرے لیے اعزاز کی بات ہے کہ میں پرانے وقت کے ساتھیوں سے مل سکا ہوں۔ دیکھتے ہیں پہلے بات کرنے کا موقع کس کو ملتا ہے۔
وزیراعظم: آپ کا نام کیا ہے؟
استفادہ کنندہ: سولنکی بگاتسنگ بچوجی
وزیر اعظم: تو جب ہم نے’سواگت‘ شروع کی تو کیا آپ سب سے پہلے آئے تھے؟
استفادہ کنندہ بچو جی: جی جناب، میں پہلے آیا ہوں۔
وزیر اعظم: تو آپ اتنے الرٹ کیسے ہو گئے، آپ کو کیسے پتہ چلا کہ آپ ’سواگت‘ میں جائیں تو صرف سرکاری افسر کو کچھ کہنا ہے...
استفادہ کنندہ بچوجی: جی جناب، یہ بتایا گیا ہے کہ مجھے2000.11.20 کو گورنمنٹ ہاؤسنگ اسکیم کی تحصیل دہیگام سے ہفتے کے لیے ورک آرڈر موصول ہوا تھا۔ لیکن میں نے پلانٹ تک گھر کی تعمیر کی اور اس کے بعد مجھے کوئی تجربہ نہیں تھا کہ 9 کی دیوار بناؤں یا 14 کی دیوار، اس کے بعد زلزلہ آیا تو ڈر گیا کہ میں جوگھر بناؤں گا، یہ۔ 9 کی دیوار کے ساتھ قائم رہ پائے گا یا نہیں ۔ پھر میں نے خود محنت سے 9 کی بجائے 14 کی دیوار بنائی، جب میں نے دوسرے ہفتے کا وقت مانگا تو بلاک ڈیولپمنٹ آفیسر نے بتایا کہ آپ نے 9 کی بجائے 14 کی دیوار بنائی ہے، اس لیے آپ کو دوسرے ہفتے نہیں ملے گا، جو آپ کو پہلے ہفتے میں مل جائے گا، 8253 روپے دیے گئے ہیں، اس ہفتے آپ اسے بلاک آفس میں سود کے ساتھ واپس کر دیں۔ میں نے ضلع میں اور بلاک میں بھی کتنی بار شکایت کی، پھر بھی مجھے کوئی جواب نہیں ملا تو میں نے ضلع گاندھی نگر میں چیک کیا تو ایک بھائی نے مجھ سے کہا کہ تم یہاں روز کیوں آتے ہو، تو میں نے کہا کہ 9 کے بجائے 14 کی دیوار بنائی ہے ۔ اس کی وجہ سے مجھے سرکاری رہائش کا ہفتہ نہیں مل رہا، اور میں اپنے خاندان کے ساتھ رہتا ہوں، اگر میرا گھر نہیں ہے تو میں کیا کروں، مجھے بہت پریشانی کا سامنا ہے، اس لیے میں ادھر ادھر بھاگ رہا ہوں۔ تو بھائی نے مجھ سے کہا کہ چچا، ایک کام کریں، جناب نریندر بھائی مودی کا سیکرٹریٹ میں ہر ماہ جمعرات کو ’استقبال‘ ہوتا ہے، تو آپ وہاں جائیں، تو جناب، سیدھے سکریٹریٹ پہنچ گئے، اور میں نے براہ راست اپنی شکایت کی۔ آپ سے روبرو ملاقات ہوئی۔ آپ نے بہت سکون سے میری بات سنی اور بہت سکون سے جواب بھی دیا۔ اور جس افسر کو آپ نے حکم دیا تھا اور جس سے میں نے 9 کی بجائے 14 کی دیوار بنائی تھی، وہ مجھے باقی ہفتوں میں ملنے لگی اور آج میں اپنے 6 بچوں کے خاندان کے ساتھ اپنے ہی گھر میں خوشی سے رہتا ہوں۔ تو بہت شکریہ جناب۔
وزیر اعظم: بھرت بھائی، آپ کا یہ پہلا تجربہ سن کر مجھے پرانے دن یاد آ گئے اور 20 سال بعد آپ سے ملنے کا موقع ملا، کیا خاندان کے سبھی بچے پڑھتے ہیں یا کیا کرتے ہیں؟
بھرت بھائی: جناب، 4 لڑکیوں کی شادی ہو چکی ہے اور 2 لڑکیوں کی ابھی شادی نہیں ہوئی، وہ ابھی 18 سال سے کم ہیں۔
وزیراعظم: لیکن آپ کا گھر اب بھی وہی ہے یا 20 سال میں سب کچھ پرانا ہو گیا ہے؟
بھرت بھائی: جناب پہلے چھت سے پانی گرتا تھا، پانی کا مسئلہ بھی تھا، چھت سے مٹی اب بھی گر رہی ہے، چھت کو پکا نہیں بنایا گیا۔
وزیراعظم: آپ کو اچھے داماد ملے ہیں نا؟
بھرت بھائی: سر، سب سے ملنا اچھا لگتا ہے۔
وزیراعظم: اچھا چلو، خوش رہو۔ لیکن آپ لوگوں کو خوش آمدید
پروگرام کے بارے میں کہتے تھے یا نہیں، دوسرے لوگوں کو بھیجتے تھے یا نہیں؟
بھرت بھائی: سر، میں بھیجتا تھا اور کہتا تھا کہ وزیر اعلیٰ نریندر بھائی مودی نے مجھے تسلی بخش جواب دیا اور اطمینان سے میری بات سنی اور میرا کام تسلی بخش طریقے سے کیا، اس لیے اگر آپ کے پاس کوئی سوال ہے تو آپ ’سواگت‘ پروگرام میں جا سکتے ہیں، اگر آپ نہیں جاسکتے ہوں تو میں ساتھ میں جاؤں گا اورآپ کو آفس دکھاؤں گا۔
وزیر اعظم: ٹھیک ہے، بھرت بھائی مزہ آ گیا۔
اب آپ کے ساتھ دوسرے حضرت کون ہیں؟
ونے کمار: ہیلو سر، میں چودھری ونے کمار بلو بھائی ہوں، میں تاپی ضلع کے واگھمیرا گاؤں سے ہوں۔
وزیر اعظم: ونے بھائی نمسکار۔
ونے بھائی: ہیلو سر۔
وزیراعظم: آپ کیسے ہیں؟
ونے بھائی: بس جناب، میں آپ کے آشیرواد سے مزے میں ہوں۔
وزیراعظم: کیا آپ جانتے ہیں کہ اب ہم آپ سب کو دویانگ کہتے ہیں۔
گاؤں میں بھی لوگ آپ کو عزت سے کہتےہوں گے۔
ونے بھائی: ہاں کہتے ہیں۔
وزیراعظم: مجھے اچھی طرح یاد ہے کہ آپ نے اس وقت اپنے حقوق کے لیے بہت جدوجہد کی، آپ سب کو بتائیں کہ اس وقت آپ کی کیا لڑائی تھی اور آخر کار آپ وزیراعلیٰ کے پاس گئے اور اپنا حق لے لیا۔ اس معاملے کو سب کو سمجھائیں۔
ونے بھائی: سر، میرا سوال اس وقت اپنے پیروں پر کھڑا ہونے کا تھا۔ اس وقت میں نے اقلیتی مالیاتی کمیشن میں قرض کے لیے درخواست دی تھی، وہ درخواست منظور ہو گئی تھی لیکن مجھے چیک وقت پر نہیں دیا گیا، میں بہت پریشان تھا، اس کے بعد مجھے ایک دوست سے معلوم ہوا کہ میرے سوالوں کاجواب سواگت پروگرام میں ملے گا جو گاندھی نگر میں جاری ہے، اپنا سوال اس پروگرام میں پیش کرنا ہوگا۔ تو جناب، تاپی ضلع کے گاؤں واگھمیرا سے، میں ایک بس میں گاندھی نگر آیا اور آپ کے پروگرام کا فائدہ اٹھایا۔ آپ نے میرا سوال سنا اور فوراً مجھے 39245 روپے کا چیک دلوایا، اس چیک سے میں نے 2008 میں اپنے گھر میں ایک جنرل اسٹور کھولا، آج بھی وہ اسٹور کام کر رہا ہے، میں اسی سے اپنا گھر چلا رہا ہوں۔ جناب، اسٹور شروع کرنے کے دو سال کے اندر میری شادی ہوگئی، آج میری دو بیٹیاں ہیں، اور میں انہیں اسی اسٹور سے پڑھا رہا ہوں۔ بڑی لڑکی 8ویں کلاس میں ہے اور چھوٹی چھٹی کلاس میں ہے۔ اورمیرا گھر کنبہ بہت اچھی طرح خود کفیل ہو گیا۔ اور دو سال سے میں اپنی بیوی کے ساتھ سٹور کے ساتھ زراعت کا کام کر رہا ہوں اور اچھی آمدنی حاصل کر رہا ہوں۔
وزیر اعظم: ونے بھائی، آپ اسٹور میں کیا بیچتے ہیں؟
ونے بھائی: ہم تمام اناج اور گروسری کی اشیاء فروخت کرتے ہیں۔
وزیر اعظم: جب ہم لوکل کے لیے ووکل کرتے ہیں تو کیا سب آپ کی جگہ پر لوکل کے لیے ووکل خریدنے آتے ہیں؟
ونے بھائی: جی صاحب آتے ہیں ۔ اناج، دال، چاول، چینی سب لینے آتے ہیں۔
وزیر اعظم: اب ہم ’شری انّ‘ کی تحریک چلاتے ہیں، جوار، باجرا سب کو کھانا چاہیے، کیا آپ کے علاقے میں شری انّ بکتی ہے یا نہیں؟
ونے بھائی: جی جناب بکتی ہے۔
وزیراعظم: کیا آپ دوسروں کو ملازمت دیتے ہیں یا آپ خود اپنی بیوی کے ساتھ کام کرتے ہیں؟
ونے بھائی: مزدور لینے پڑتے ہیں ۔
وزیراعظم: مزدور لینا پڑتے ہیں ، اچھا، آپ کی وجہ سے کتنے لوگوں کو روزگار ملا ہے۔
ونے بھائی: میری وجہ سے 4-5 لوگوں کو کھیتوں میں کام کرنے کا روزگار ملا ہے۔
وزیر اعظم: اب ہم سب کو کہتے ہیں کہ ڈیجیٹل ادائیگی کریں، تو آپ وہاں ڈیجیٹل ادائیگی کرتے ہیں۔ موبائل فون سے پیسے لینا،کیو آر کوڈ مانگتے ہیں، آپ ایسا کچھ کرتے ہیں۔
ونے بھائی: جی جناب، بہت سے لوگ آتے ہیں، وہ میرا کیو آر کوڈ مانگتے ہیں اور میرے اکاؤنٹ میں پیسے ڈال دیتے ہیں۔
وزیر اعظم: اچھا ہے، اس کا مطلب ہے کہ سب کچھ آپ کے گاؤں پہنچ گیا ہے۔
ونے بھائی: ہاں، سب پہنچ گیاہے۔
وزیر اعظم: ونے بھائی، آپ کی خاصیت یہ ہے کہ آپ نے ’سواگت‘ پروگرام کو کامیاب بنایا ہے اور دوسرے لوگ آپ سے پوچھ رہے ہوں گے کہ ’سواگت‘ پروگرام سے آپ کو کیا فائدہ ہوا ہے۔ آپ نے اتنی ہمت دکھائی کہ وزیراعلیٰ تک پہنچ گئے، اب تمام افسران کو پتہ چل گیا کہ آپ شکایت لے کر آئے ہیں تو آپ کو ہراساں کریں گے، ایسا بعد میں ہوا ہوگا۔
ونے بھائی: جی جناب۔
وزیراعظم: کیاراستہ بعد میں کھولا گیا۔
ونے بھائی: کھول دیا گیا جناب۔
وزیر اعظم: اب ونے بھائی گاؤں میں داداگیری کرتےہوں گے کہ میرا وزیر اعلیٰ سے براہ راست تعلق ہے۔ ایسا نہیں کرتے نا؟
ونے بھائی: نہیں جناب۔
وزیر اعظم: اوکے ونے بھائی، آپ کو بہت بہت مبارک ہو، آپ نے اچھا کیا کہ آپ لڑکیوں کو پڑھا رہے ہیں، بہت پڑھانا، ٹھیک ہے۔
وزیراعظم: آپ کا نام کیا ہے؟
راکیش بھائی پاریکھ: راکیش بھائی پاریکھ
وزیر اعظم: راکیش بھائی پاریکھ، کہاں ،سورت ضلع سے آئے ہیں ؟
راکیش بھائی پاریکھ: ہاں، میں سورت سے آیا ہوں۔
وزیر اعظم: مطلب آپ سورت میں رہتے ہیں یا سورت کے آس پاس کہیں؟
راکیش بھائی پاریکھ: میں سورت میں ایک اپارٹمنٹ میں رہتا ہوں۔
وزیراعظم: جی بتائیں آپ کا سوال کیا ہے؟
راکیش بھائی پاریکھ: سوال یہ ہے کہ 2006 میں جب ٹرین آئی تو عمارت گرائی گئی، اس میں 8 منزلہ عمارت تھی، جس میں 32 فلیٹس اور 8 دکانیں تھیں۔ یہ خستہ حال ہو چکی تھی، اس کی وجہ سے عمارت گرائی گئی، ہمیں اس کی اجازت نہیں مل رہی تھی۔ ہم کارپوریشن جاتے تھے، لیکن ہمیں اجازت نہیں دی جاتی تھی۔ ہم سب اکٹھے ہوئے، اس وقت ہمیں معلوم ہوا کہ سواگت پروگرام میں ہمارا مسئلہ حل ہوسکتا ہے، نریندر مودی صاحب اس وقت وزیر اعلیٰ تھے، میں نے شکایت دی، اس وقت مجھے گامت صاحب ملے تھے، انہوں نے مجھے بتایا کہ آپ کی شکایت موصول ہوئی ہے، ہم آپ کو فون کریں گے۔ اس کے لیے فوری طور پر .. آپ کو جلد از جلد کال کریں گے۔ اس نے کہا کہ مجھے دکھ ہے کہ تمہارے پاس گھر نہیں ہے، بعد میں مجھے اگلے دن بلا لیا اور مجھے سواگت پر آپ کے ساتھ رہنے کا موقع ملا ہے۔ اس وقت آپ نے مجھے منظوری دی تھی۔ میں کرائے کے مکان میں رہتا تھا۔ 10 سال سے کرائے کے مکان میں رہتے تھے۔ اور منظوری مل گئی، پھر ہم نے شروع سے پوری عمارت بنوائی۔ اس میں آپ نے ایک خصوصی کیس میں منظوری دی تھی، ہم نے میٹنگ کی اور میٹنگ میں سب کو شامل کر کے پوری عمارت بنوائی۔ اور ہم سب پھر سے رہنے لگے۔ 32 خاندان اور 8 دکاندار آپ سے اظہار تشکر کر رہے ہیں۔
وزیر اعظم: پاریکھ جی، آپ نے اپنے ساتھ 32 خاندانوں کا بھلا کیا۔ اور آج 32 افراد کے خاندانوں کو خوشی سے جینے کا موقع دیا ۔ یہ 32 لوگ ایک خاندان کے طور پر کیسے رہتے ہیں، سکھ میں ہیں نا سبھی ؟
راکیش بھائی پاریکھ: سب خوش ہیں اور میں تھوڑی پریشانی میں ہوں، جناب۔
وزیر اعظم: سب ایک ساتھ رہتے ہیں؟
راکیش بھائی پاریکھ: ہاں، سب ایک ساتھ رہتے ہیں۔
وزیر اعظم: اور آپ پھر مشکل میں ہیں؟
راکیش بھائی پاریکھ: جی جناب، آپ نے کہا تھا کہ اگر آپ کو کبھی کوئی مسئلہ درپیش ہو تو میرے بنگلے میں آکر قیام کریں۔ تو آپ نے فرمایا کہ جب تک عمارت نہیں بنتی، میرے بنگلے میں رہو، جب تک عمارت نہیں بن گئی، میں کرائے کے مکان میں رہتا تھا، اب عمارت مکمل ہونے کے بعد گھر میں گھر والوں کے ساتھ سکون سے رہتا ہوں، میرے دو لڑکے ہیں۔ میں ان کے اور اپنی بیوی کے ساتھ سکون سے رہتا ہوں۔
وزیراعظم: لڑکے کیا پڑھ رہے ہیں؟
راکیش بھائی پاریکھ: ایک لڑکا نوکری کر رہا ہے اور دوسرا لڑکا کھانا پکانے کا کام کر رہا ہے۔ ہوٹل مینجمنٹ کا کام، ہے نا، ابھی گھر اسی سے چلتا ہے، اس وقت میری نس دب جانے کی وجہ سے درد ہو رہا ہے اور چلانہیں جاتا۔ میں ڈیڑھ سال سے اس تکلیف میں مبتلا ہوں۔
وزیر اعظم: لیکن کیا یوگا وغیرہ کرتے ہیں یا نہیں؟
راکیش بھائی پاریکھ: جی جناب، ورزش وغیرہ ہو رہی ہے۔
وزیر اعظم: ہاں، آپریشن کے لیے جلدی کرنے سے پہلے ڈاکٹر کا مشورہ لینا چاہیے، اب ہمارا آیوشمان کارڈ بھی بنتا ہے ، کیا آپ نے آیوشمان کارڈ بنا لیا ہے؟ اور پانچ لاکھ تک کا خرچہ بھی اسی سے نکل جاتا ہے۔ اور گجرات حکومت کے پاس بھی ’ماں کارڈ ‘اسکیم جیسی خوبصورت اسکیمیں ہیں، ان کا فائدہ اٹھاکرتکلیف سے نجات حاصل کریں۔
راکیش بھائی پاریکھ: جی جناب، یہ ٹھیک ہے۔
وزیراعظم: آپ کی عمر اتنی زیادہ نہیں کہ اس طرح تھک جائیں۔
وزیر اعظم: ٹھیک ہے راکیش بھائی، آپ نے سواگت پروگرام سے ذریعہ بہت سے لوگوں کی مدد کی ہے۔ ایک باشعور شہری کس طرح مدد کر سکتا ہے۔ آپ اس کی مثال بن گئے ہیں، میں بھی مطمئن ہوں کہ حکومت نے آپ کو اور آپ کی باتوں کو سنجیدگی سے لیا۔ مسئلہ برسوں پہلے حل ہو گیا تھا، اب آپ کے بچے بھی اپنےپیروں پر کھڑے ہو رہے ہیں۔ چلو میری طرف سے سبھی کو نیک خواہشات پیش کرنا بھائی ۔
ساتھیوں،
اس مکالمے کے بعد میں مطمئن ہوں کہ جس مقصد کے ساتھ ہم نے ’سواگت‘ شروع کیا تھا وہ پوری طرح کامیاب ہو رہا ہے۔ اس کے ذریعے لوگوں کو نہ صرف ان کے مسائل کا حل مل رہا ہے بلکہ راکیش جی جیسے لوگ اپنے ساتھ سینکڑوں خاندانوں کا مسئلہ اٹھا رہے ہیں۔ میرا ماننا ہے کہ حکومت کا طرز عمل ایسا ہونا چاہیے کہ عام آدمی اس کے ساتھ اپنے خیالات کا اظہار کرے، اسے دوست سمجھے اور ان کے ذریعے ہم گجرات میں آگے بڑھیں، اور مجھے خوشی ہے کہ بھوپیندر بھائی بھی آج ہمارے ساتھ ہیں۔ میں دیکھ رہا ہوں کہ اضلاع میں کچھ وزیر ہیں، افسران بھی نظر آرہے ہیں، یہاں بہت سے نئے چہرے ہیں، میں بہت کم لوگوں کو جانتا ہوں۔
گجرات کے کروڑوں شہریوں کی خدمت کے لیے وقف ’سواگت‘20 سال مکمل کر رہی ہے۔ اور مجھے ابھی کچھ استفادہ کرنے والوں سے پرانے تجربات سننے، پرانی یادیں تازہ کرنے کا موقع ملا اور میں ی ہ دیکھ رہا ہوں کہ کتنے پرانے منظر میری آنکھوں کے سامنے گھوم گئے۔ سواگت کی کامیابی میں کئی لوگوں کی مسلسل محنت شامل کی گئی، بہت سے لوگوں کی وفاداریاں شامل کی گئیں۔ اس موقع پر میں ان تمام لوگوں کا شکریہ ادا کرتا ہوں اور انہیں مبارکباد دیتا ہوں۔
ساتھیوں،
جب کوئی بھی نظام جنم لیتا ہے، تیار ہوتا ہے، تو اس کے پیچھے ایک وژن اور نیت ہوتی ہے۔ وہ نظام مستقبل میں کس حد تک پہنچے گا، اس کی تقدیر، حتمی نتیجہ، اس نیت سے طے ہوتا ہے۔ 2003 میں جب میں نے 'سواگت' شروع کی تو مجھے گجرات کے وزیر اعلیٰ بنے زیادہ عرصہ نہیں گزرا تھا۔ اس سے پہلے میری زندگی کے کئی سال ایک کارکن کی حیثیت سے عام انسانوں کے درمیان رہتے ہوئے گزرے۔ وزیر اعلیٰ بننے کے بعد لوگ مجھے عموماً کہا کرتے تھے اور عموماً کہا جاتا ہے کہ ہمارے ملک میں تجربے کی بنیاد پر لوگ کہتے رہتے ہیں کہ بھائی ایک بار کرسی مل جائے تو سب کچھ بدل جاتا ہے، لوگ بھی بدل جاتے ہیں۔ یہ سب میں سنتا رہتا تھا، لیکن میں نےاس بات کا تہیہ کرلیا تھا کہ جیسا لوگوں نے مجھے بنایا ہے ویسا ہی رہوں گا۔ میں نے ان سے جو کچھ سیکھا ہے، ان سے جو تجربات حاصل کیے ہیں، میں کسی بھی حال میں کرسی کی مصلحتوں کا غلام نہیں بنوں گا۔ میں جنتا جناردن کے درمیان رہوں گا، جنتا جناردن کے لیے جیوں گا۔ اس عزم کے ساتھ، ٹیکنالوجی کے استعمال کے ذریعہ شکایات پر ریاست کی خاص توجہ، یعنی ’سواگت‘ نے جنم لیا۔سواگت کے پیچھے جو جذبہ کار فرما تھا وہ تھا جمہوری اداروں میں عام آدمی کا سواگت! سواگت کا احساس تھا – قانون سازی کا خیرمقدم، تدابیر کا خیرمقدم! اور، آج 20 سال بعد بھی، خوش آمدید کا مطلب ہے- زندگی میں آسانی، حکمرانی کی پہنچ! کی گئی مخلصانہ کوششوں کے نتیجے میں گجرات کا یہ طرز حکمرانی پوری دنیا میں اپنی ایک پہچان بن گیا ہے۔ سب سے پہلے، انٹرنیشنل ٹیلی کام آرگنائزیشن نے اسے ای شفافیت اور ای احتساب کی بہترین مثال قرار دیا۔ جس کے بعد اقوام متحدہ نے بھی اس سواگت کو سراہا۔ اسے اقوام متحدہ کا باوقار پبلک سروس ایوارڈ بھی ملا۔ 2011 میں، جب کانگریس کی حکومت تھی، گجرات نے سواگت کی بدولت ای گورننس میں حکومت ہند کا گولڈ میڈل بھی جیتا تھا، اور یہ سلسلہ مسلسل جاری ہے۔
بھائیوں بہنوں،
میرے لیے سواگت کی کامیابی کا سب سے بڑا اعزاز یہ ہے کہ اس کے ذریعے ہم گجرات کے لوگوں کی خدمت کر سکے۔ سواگت کے طور پر، ہم نے ایک عملی نظام تیار کیا۔ بلاک اور تحصیل سطح پر عوامی شکایات کی شنوائی کے لیے سواگت کا پہلا انتظام کیا۔ اس کے بعد ضلع سطح پر ضلع مجسٹریٹ کو ذمہ داری دی گئی۔ اور ریاستی سطح پر میں نے خود یہ ذمہ داری اپنے کندھوں پر لی۔ اور مجھے اس سے بہت فائدہ بھی ہوا۔ جب میں براہ راست عوامی شکایات سنتا تھا تو میرے پاس سب سے آخری صف تک کے لوگ بیٹھے ہوتے کہ وہ حکومت سے فائدہ اٹھا رہے ہیں یا نہیں، ان تک فوائد پہنچ رہے ہیں یا نہیں، حکومت کی پالیسیوں کی وجہ سے ان کی پریشانیوں میں اضافہ تو نہیں ہورہا ہے ، وہ کسی مقامی حکومتی اہلکار کی بد نیتی کاشکار تو نہیں، حقداروہ ہیں لیکن کوئی اور چھین رہا ہے، ان کا حق ہے لیکن انہیں نہیں مل رہا۔ مجھے نیچے سے یہ تمام فیڈ بیک بہت آسانی سے ملنا شروع ہو گئے۔ اورسواگت کی طاقت اتنی بڑھ گئی، اس کی شہرت اتنی بڑھ گئی کہ گجرات کا ایک عام شہری بھی اعلیٰ ترین افسر کے پاس جایا کرتا تھا اور اگر کوئی اس کی بات نہ سنتا، کوئی کام نہ ہو تو کہتا تھا کہ ٹھیک ہے اگر تمہیں سننا ہے تو میری بات سنو ورنہ میں سواگت میں جاؤں گا۔ جیسے ہی وہ کہتا تھا کہ میں سواگت میں جاؤں گا، افسران کھڑے ہو کر اسے بیٹھنے کا کہہ کر اس کی شکایت لے لیتے تھے۔
سواگت نے ایسی شہرت حاصل کی تھی۔ اور عام لوگوں کی شکایات، مسائل اور مشکلات کے بارے میں براہ راست معلومات مجھے حاصل ہوتی تھیں۔ اور سب سے بڑھ کر مجھے بھی ان کے مسائل حل کرکے اپنا فرض ادا کرنے کا اطمینان حاصل ہوا۔ اور بات یہیں نہیں رکی۔ سواگت پروگرام مہینے میں ایک بار ہوا کرتا تھا لیکن کام پورے مہینے میں کرنا پڑتا تھا کیونکہ سینکڑوں شکایات آتی تھیں اور میں اس کا تجزیہ کیا کرتا تھا۔ کیا کوئی ایسا محکمہ ہے جس کو بار بار شکایات مل رہی ہوں، کیا کوئی ایسا افسر ہے جس کی بار بار شکایات مل رہی ہوں، کیا کوئی ایسا شعبہ ہے جو شکایات اورصرف شکایات سے بھرا ہوا ہو۔ کیا یہ پالیسیوں کی گندگی کی وجہ سے ہو رہا ہے، کیا یہ کسی شخص کی نیت سے ہو رہا ہے؟ ہم ہر چیز کا تجزیہ کرتے تھے۔ اگر ضرورت پڑتی تو وہ اصول بدلتے، پالیسیاں بدلتے تاکہ عام آدمی کو نقصان نہ پہنچے۔ اور اگر کسی شخص کی وجہ سے کوئی مسئلہ تھا تو اس شخص کے لیے بھی انتظامات کیے گئے تھے اور اس کی وجہ سے سواگت نے عوام میں ایک حیرت انگیز اعتماد پیدا کیا تھا اور میں سمجھتا ہوں کہ جمہوریت کامیابی کا سب سے بڑا پیمانہ ہے۔ جمہوریت کاایک اہم پیمانہ یہ ہے کہ اس نظام میں عوامی شکایات کا ازالہ کیسے ہوتا ہے، عوامی شکایات کی شنوائی کا نظام کیا ہے، تدارک کا نظام کیا ہے۔ یہی جمہوریت کا امتحان ہے اور آج جب میں دیکھتا ہوں کہ سواگت نام کا یہ بیج اتنا بڑا برگد کا درخت بن گیا ہے تو مجھے فخر اور اطمینان محسوس ہوتا ہے۔ اور مجھے خوشی ہے کہ میرے پرانے ساتھی جو اس وقت سواگت کے انچارج تھے، میرے سی ایم آفس میں اے کے شرما نے بھی آج معاشی دور میں اس سواگت پر ایک اچھا مضمون لکھا ہے، اس وقت کے اپنے تجربات لکھے ہیں۔ آج کل وہ میری دنیا میں بھی آچکے ہیں، سیاست میں بھی آگئے ہیں، اتر پردیش میں وزیر بھی بنے ہیں، لیکن اس وقت وہ میرے سواگت کے پروگرام کو سرکاری افسر کے طور پر ہینڈل کرتے تھے۔
ساتھیوں،
ہمارے ملک میں کئی دہائیوں سے یہ مانا جاتا تھا کہ جو بھی حکومت آتی ہے اسے پرانے طے شدہ خطوط پر ہی چلنا پڑتا ہے، وہ وقت پورا کرتے تھے، زیادہ سے زیادہ جگہوں پر فیتے کاٹتے تھے، چراغ جلاتے تھے اور بس۔ لیکن سواگت کے ذریعے گجرات نے اس سوچ کو بھی بدلنے کا کام کیا ہے۔ ہم نے بتایا کہ گورننس صرف قواعد، قوانین اور پرانے خطوط تک محدود نہیں ہے۔ حکمرانی ہوتی ہے اختراعات کے ذریعے! گورننس نئے آئیڈیاز کے ذریعے کی جاتی ہے! حکمرانی کوئی بے جان نظام نہیں ہے۔ گورننس ایک زندہ نظام ہے، گورننس ایک حساس نظام ہے، گورننس ایک ترقی پسند نظام ہے جس کا تعلق لوگوں کی زندگیوں، لوگوں کے خوابوں، عوامی عزائم سے ہے۔ جب 2003 میں سواگت کا آغاز ہوا تو حکومتوں میں ٹیکنالوجی اور ای گورننس کو زیادہ ترجیح نہیں دی گئی۔ ہر کام کے کاغذات بنائے گئے، فائلیں منتقل کی گئیں۔ کوئی نہیں جانتا تھا کہ فائلیں کہاں پہنچتی تھیں یا چلتے چلتے کہاں کھو جاتی تھیں۔ زیادہ تر، ایک بار درخواست دینے کے بعد، شکایت کنندہ کی باقی زندگی وہ کاغذ ڈھونڈنے میں گزر جاتی تھی۔ لوگ ویڈیو کانفرنسنگ جیسے نظام سے بھی کم واقف تھے۔ ان حالات میں گجرات نے ترقی پسندانہ نظریات پر کام کیا۔ اور آج، سواگت جیسا نظام حکمرانی کے متعددطور طریقوں کے لیے ایک تحریک بن گیا ہے۔ بہت سی ریاستیں اپنے اپنے یہاں اس قسم کے نظام پر کام کر رہی ہیں۔ مجھے یاد ہے کہ بہت سے ریاستی وفود آتے تھے، اس کا مطالعہ کرتے تھے اور اپنے منصوبے شروع کرتے تھے۔ جب آپ نے مجھے یہاں دہلی بھیجا تھا، تب مرکز میں بھی ہم نے حکومت کے کام کاج کا جائزہ لینے کے لیے ’پرگتی‘ نام کا ایک نظام بنایا ہے۔ گزشتہ 9 برسوں میں ملک کی تیز رفتارنشوونما کے پیچھے ترقیاتی اقدامات کا بڑا کردار ہے۔ یہ تصور بھی سواگت کے خیال پر مبنی ہے۔ وزیر اعظم کے طور پر پرگتی میٹنگوں میں میں نے تقریباً 16 لاکھ کروڑ روپے کے پروجیکٹوں کا جائزہ لیا ہے۔ اس نے ملک میں سینکڑوں منصوبوں کو تیز کرنے کے لیے کام کیا ہے۔ اب ترقی کا یہ اثر ہے کہ جیسے ہی کوئی پروجیکٹ اس میں نظرثانی کے لیے لسٹ میں آتا ہے، تمام ریاستیں اس سے جڑی رکاوٹیں ختم کر دیتی ہیں تاکہ جب شکایت کنندہ میرے سامنے آئے تو کہے کہ جناب، وہ کام 2 دن پہلے ہو گیا ہے۔
ساتھیوں،
جس طرح ایک بیج ایک درخت کو جنم دیتا ہے، اس درخت سے سینکڑوں شاخیں نکلتی ہیں، ہزاروں بیج ہزاروں نئے درختوں کو جنم دیتے ہیں، اسی طرح مجھے یقین ہے کہ سواگت کا یہ تصور ہزاروں نئی اختراعات کو جنم دے گا۔ یہ عوام پر مبنی طرز حکمرانی کا نمونہ بن کر عوام کی خدمت جاری رکھے گا۔ اسی یقین کے ساتھ 20 سال کی اس تاریخ کو یاد کرتے ہوئے ایک بار پھر آپ نے مجھے آپ سب کے درمیان آنے کا موقع دیا، کیونکہ میں کام کرتے ہوئے آگے بڑھتا رہا، اب اس پروگرام کو 20 سال ہوگئے ہیں ، آپ کے دعوت نامے کے آنےپر اس کا پتہ چلا ۔ لیکن مجھے خوشی ہے کہ گورننس کی پہل بھی اس طرح منائی جارہی ہے کہ اس سے ایک نئی زندگی، نیا شعور ملتا ہے۔ میرا پختہ یقین ہے کہ اب سواگت پروگرام مزید جوش و خروش، زیادہ جوش اور زیادہ اعتماد کے ساتھ آگے بڑھے گا۔ میں گجرات کے اپنے تمام پیارے بھائیوں اور بہنوں کو بہت ساری نیک خواہشات پیش کرتا ہوں۔ اور ایک ہفتے کے بعد یکم مئی کو گجرات کا یوم تاسیس بھی ہو گا اور گجرات اپنے آپ میں یوم تاسیس کو بھی ترقی کے موقع میں تبدیل کردیتا ہے ، ترقی کا جشن بنادیتا ہے، تو تیاریاں بڑے دھوم دھام سے جاری رہیں گی ۔ آپ سب کے لیے میری بہت بہت نیک خواہشات۔ بہت بہت مبارکباد۔
وضاحت : گفتگو والا حصہ گجراتی میں تھا۔
